Return Policy

貨品退換

如於收貨時出現以下情況:
- 貨品遺漏
- 錯誤送遞(產品需完整無缺及根據香港的《貨品售賣條例》已列明「可商售的品質」。)
- 貨品損壞 (客戶有責任於收貨時檢查貨品無缺及簽收確認)

如有任何貨品問題,客戶請於簽收(以速遞簽收記錄為準)後,24時內提供以下資料電郵:info@aromachannel.com
- 訂單號碼
- 相關的產品名稱及產品編號
- 詳述所收到產品的狀況 

梓燁(香港)生物科技有限公司
為最終決定權,作商品瑕疵鑑定,並決定是否接受換貨或退款。

條款及細則:
- 任何換貨或退貨必須於收貨時間(以速遞簽收記錄為準)24小時內,電郵至info@aromachannel.com ;
- 如未能於收貨時間(以速遞簽收記錄為準)24小時內提出申請,恕不接受任何換貨或退貨;
- 換購產品及贈品不接受退貨申請;
- 如顧客於收貨時間(以速遞簽收記錄為準)24小時內並未有任何時換貨品的申請,則代表所購買貨品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任並不會  安排任何退換貨品事宜;
- 如發現產品品質問題,請保留該產品及其所有包裝,包括外箱、貨品的保護材料、快遞面單等;
- 一經拆開或經使用之商品,恕不接受退換;
- 梓燁(香港)生物科技有限公司之貨品照片只供參考,貨品的體積及顏色均以實際收到的貨品為準;

- 如需退換貨品,顧客均須自付有關更換貨品時所產品的運費;
- 梓燁(香港)生物科技有限公司保留解釋以上條款及細則之最終及絕對決定權。